Las personas, activo crítico en los sistemas de información
En un corto artículo publicado en el boletín de e-Deusto, por Albert Espulgas, titulado “bienvenidos a la era de las personas”, se pone el acento en que lo relevante en los sistemas de información son las personas. Incluso recomienda que los responsables de informática acerquen sus enfoques hacia las personas de valor en la organización.
Totalmente de acuerdo con Albert. El valor lo son y lo representan las personas. El error en Albert es que de nuevo equivoca el enfoque, al afirmar que la propuesta que el hace, de aproximarse a las personas, desde un enfoque tecnológico, ya esta disponible en las nuevas herramientas que tenemos.
Ciertamente las nuevas herramientas tecnológicas, en especial todas aquellas que componen la Web 2.0, son herramientas “sociales”, son herramientas muy enfocadas a favorecer la comunicación y el compartir.
Pero digo que el error lo comete de nuevo Albert, por el hecho de que la pregunta correcta sería, ¿las personas están dispuestas a aproximarse a la tecnología? Creo sinceramente que todavía no
En muchos proyectos de índole TIC, en los que es necesario el concurso inicial de las personas no expertas en TIC, pero si en el negocio, las mismas suelen dar la espalda, no participar, y dejar toda la responsabilidad en manos de los responsables de las TIC.
Los usuarios, los clientes de los sistemas de información, es decir los responsables funcionales o de negocio de las empresas, suelen implicarse poco en los proyectos, en especial en la fase de modelización y diseño de los mismos.
Sin esta aproximación, de las personas no tecnológicas a la tecnología, las soluciones seguirán teniendo un enfoque hard, un enfoque orientado a la productividad y reducción de costes, más que un enfoque a proporcionar valor través de la información que puedan proporcionar
Fernando Giner. Dr.en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Alcalá. Profesor en el área de Dirección de Empresas en la Universidad de Alcalá. Dilatada experiencia como directivo en empresas bancarias, industriales y de consultoría. Compagina la docencia con la actividad consultora en empresas en materias de: organización, gestión del cambio y del conocimiento, información para la gestión, cuadros de mando y las tecnologías de la información. Autor de diferentes libros, numerosos artículos y conferenciante habitual. Las línea de trabajo e investigación son los sistemas de información, la transformación en las organizaciones con apoyo de las TIC y el cambio organizacional a través de la transformación de los RRHH. Direge varios programas de formación con Título Experto de la Universidad de Alcalá, tales como Programa ERP/SAP (RRHH y Finanzas), Programa Business Intelligence y la Gestión del Conocimiento y Programa de Dirección Eficaz de Personas en la Empresa
yesenia boitel dijo
Con relacion a este tema, me surge la inquietud, el hecho de que las personas no se implican en las TIC, esta situacion reduce el grado de beneficios que estas le pueden aportar y a la vez no permiten que las TIC tengan un valor añadido mas preponderante en la sociedad.
20 Marzo 2007 | 09:31 PM