Las habilidades y competencias que no se enseñan

La clave de un buen jefe o directivo no está en cuantas cosas formales sabe hacer. La clave está en como organiza a sus colaboradores y a su entorno. Es decir en como hace que los otros hagan. Ahí reside el talento y el saber hacer de un buen jefe.

¿Dónde está el problema? Pues que eso no se enseña en ningún sitio o en casi ningún sitio. Cierto es que últimamente abundan las consultoras de nicho que se dedican a la formación de habilidades y competencias directivas.

No obstante, lo más habitual, tanto por el sistema de formación español, como por el sistema de promoción (promocionan los que mejor saben aplicar formalmente las cosas, es decir los técnicos) es que el jefe llegue a ocupar tal puesto y no tenga ni idea de: motivar, negociar, integrar, hablar en público, gestionar el tiempo..etc. Y todo ello lo tenga que ir aprendiendo con el método de la prueba y el error, vamos el de darse bofetadas con la vida.

¿Qué cuantas habilidades y competencias directivas? Bastantes, pero las podemos agrupar en las nueve siguientes:

1. Motivación y liderazgo. Un jefe tiene al meno que no desanimar a su colaboradores y tiene que encontrar en cada uno de los que tiene un pequeños líder en su tarea en cuestión

2. Gestión de la comunicación. Un jefe tiene que saber explicarse con claridad. Sus mensajes tienen que llegar con claridad, nitidez y sin temor a la equivocación a sus colaboradores. A la vez el jefe debe saber escuchar y entender los motivos y preocupaciones del otro

3. Competencias relacionales. Una de las claves de la progresión del jefe y de la empresa. La creación de un círculo de relaciones

4. Habilidades de organización y proyectos. Un jefe tiene que saber montar equipos de trabajo. Identificar a las personas más adecuadas para cada uno de los diferentes roles que requiere el equipo. Además un jefe debe saber hacer planes para lograr los objetivos. No se trata de ¡hala! a trabajar. No señor hay que saber planificar actividades y tareas

5. Negociación. Un jefe tiene que saber negociar, tanto con los subordinados, los superiores, los clientes, los proveedores o los compañeros. Ganar o perder una negociación no es cuestión de galones, es cuestión de habilidades

6. Gestión del tiempo. Un jefe no debe perder el tiempo y lo que es peor hacérselo perder a los colaboradores. Esas reuniones interminables, sin orden del día, que no sirven para nada. Esas interrupciones continuas. ¡Ah! los ladrones de tiempo. Hay que saber identificarlos y pararles los pies a tiempo, nunca mejor dicho

7. Gestión del stress. La fatiga, los nervios, la ansiedad. Son cosas que no deberían de apoderarse del jefe y mucho menos hacer que el comportamiento del jefe las genere en otros

8. Resolución problemas y toma de decisiones. Un jefe tiene que saber distinguir con claridad dónde está el origen de los problemas. No se vende, pues ale, que echen al vendedor. No señor jefe, así no se analiza un problema ni se decide

9. Presentaciones eficaces. Vinculado a la comunicación está la forma en que presentamos las cosas. Hoy en día disponemos de tecnología de sobra para realizar presentaciones que apabullen. Pero cuantas presentaciones solo tienen eso, tecnología en funcionamiento, debajo no hay nada, o cuantas presentaciones a los tres minutos el auditorio a desconectado.

Como se puede contemplar todas estas habilidades y competencias no están muy presentes en los planes de estudio. Pero hoy en día son claves para: mover equipos, comprometer a personas, impulsar y entusiasmar a las personas y en definitiva para que todos trabajemos de una forma más a gusto tanto con el trabajo como con nosotros mismos.

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