El cuerpo también cuenta

Según Albert Mehrabian en una cara a cara el 65% de la información que transmitimos al otro procede de nuestro cuerpo, de nuestros gestos.

Esta información la revela un artículo aparecido en El Economista del 22 de julio de 2006, titulado “su cuerpo también comunica: vigile gestos y posturas porque le delatan” enlace

Si hemos de confiar en las investigaciones de Albert Mehrabian, y a priori no hay razones para no hacerlo, la comunicación gestual, aquella que procede de nuestro cuerpo, resulta determinante para que el otro, nuestro interlocutor, se crea realmente lo que decimos y por lo tanto pueda confiar en la sinceridad de nuestras comunicaciones verbales.

Existe un buen número de gestos, acciones de nuestro cuerpo, en su mayoría no controladas por nosotros, si bien conviene entrenarlas para que no nos delaten, que pueden poner de manifiesto que lo que decimos y lo que pensamos no están es sintonía. Veamos unas cuantas:

1. Dar la mano y la mirada. Saludar a otro tendiéndole la mano como si fuera de mantequilla y mirar para otro lado mientras lo hacemos es síntoma de poco interés. El otro o lo que nos diga el otro o las razones por las que estamos allí, nos importan bien poco, aún cuando mostremos la mejor de nuestras sonrisas cuando hacemos esos gestos.

2. La mirada. No mirar casi nunca al interlocutor que tenemos delante, y menos en los momentos críticos de la conversación, demuestra o poco interés en el tema o poca confianza en nosotros.

3. La postura en la silla. Sentarse como “tumbado hacia atrás” significa indiferencia. Sentarse en el borde inseguridad y colocarse “como hacia delante” agresividad. Hay que colocarse recto con respecto al respaldo.

4. Rascarse continuamente, tocarse el pelo, mover las piernas, tocarse las orejas, todos ellos son síntomas de inseguridad.

5. Demasiados gestos. Abrir las manos en exceso, gesticular señalando al interlocutor, adoptar posturas de “hacia delante” puede denotar ansia o agresividad.

6. Las manos. Juguetear en exceso con algún objeto entre las manos, tamborilear los dedos encima de la mesa, son síntomas de inseguridad y de ansiedad.

7. La corbata o el cuello de la camisa. Tocarse ambos elementos de forma continuada puede revelar falta de sinceridad en lo que se dice.

8. Lo brazo cruzados. Dialogar manteniendo dicha postura denota distancia hacia el otro, rechazo y actitud crítica. En definitiva prepotencia.

9. La indumentaria. Muy importante acudir a cada cita, a cada entrevista, con la vestimenta apropiada. La forma de vestir dice bastante tanto de nuestro comportamiento, como sobre todo de lo que nosotros consideramos que esperan los otros de nuestro comportamiento y forma de adaptarnos.

Lo descrito no son más que pequeñas reglas a tener en cuenta para que la comunicación verbal no se contradiga con la comunicación gestual.

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