A vueltas con el jefe
Hasta el 60% de los empleados no confía en su jefe. Esta cifra alta no corresponde a España, sino a países del entorno anglosajón. Si bien hay que decir que en Europa andamos por el estilo (1).
El dato mencionado ha sido proporcionado por Jeffrey Pfeffer, profesor de Comportamiento Organizacional de Standford Business School.enlace
Parece ser, según Jeffrey Pfeffer que los jefes se dedican a lo de siempre, a mandar, controlar y supervisar. Parece que no abunda el espécimen de jefe que ayuda a desarrollar a sus subordinados, que desarrolla valores culturales, que orienta los esfuerzos de las personas, que anima y coordina las iniciativas.
Se han puesto a pensar los altos directivos cuanto les cuesta a sus organizaciones “este tipo de jefes ineficientes”. Tienen conciencia de lo que son los costes de coordinación y el efecto de los costes indirectos en el personal por mala coordinación. Posiblemente no. Posiblemente los altos directivos solo contemplan el coste directo de las personas, reflejado en la totalidad de los emolumentos que perciben, pero muy pocos, a tenor de los datos, deben ser los que reflexionan sobre “cuanto le cuesta a mi organización tener jefes del estilo ordeno, mando, controlo, premio o castigo. Realmente nadie se ha puesto a calcular ese coste pero debe ser bastante alto.
El tener un jefe del viejo estilo provoca:
• Desmotivación
• Apatía
• Desinterés
• Disconformidad con el trabajo
• Conflictos continuos
• Pérdida de iniciativas
• Errores en las acciones por mala comunicación y diálogo
• Repetición de los trabajos
• Mal trato a los clientes
• Y un sin fin de cosas más
¿Cuál es el coste de todo esto? Pues no sabría decirlo en euros, pero si que tengo conciencia de que tiene coste para:
• El propio jefe. Puede que sus momentos de agobio y sensación de ser imprescindible sean demasiado altos
• Para los subordinados. Les provoca stress, fatiga y desaliento
• Para la empresa. Pérdida de talento y de iniciativas de posible valor
• En las relaciones internas de la empresa. Malas relaciones y descoordinación entre departamentos y personas en el interior de la empresa
• En las relaciones externas de la empresa. Malas relaciones y descoordinación con el exterior de la empresa (clientes, proveedores, colaboradores)
Tantas personas de valía que son jubiladas anticipadamente o apartadas del mundo labora ¿Para cuando la jubilación definitiva de los jefes ineficientes, autoritarios, intolerantes?
(1) Un estudio europeo sobre Compensación Total 2005 realizado por Watson Wyatt, que contiene información de 600 compañías y alrededor de 8.500 empelados de Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Irlanda, Portugal, Suecia, Suiza y España, muestra que de las personas que quieren dejar su trabajo a un 64% les mueve las malas relaciones con el jefe.
Podéis ver más artículos relacionados con este tema en
los publicados el 8.05 y 1.02
enlace
Fernando Giner. Dr.en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Alcalá. Profesor en el área de Dirección de Empresas en la Universidad de Alcalá. Dilatada experiencia como directivo en empresas bancarias, industriales y de consultoría. Compagina la docencia con la actividad consultora en empresas en materias de: organización, gestión del cambio y del conocimiento, información para la gestión, cuadros de mando y las tecnologías de la información. Autor de diferentes libros, numerosos artículos y conferenciante habitual. Su línea de investigación es la información en las organizaciones, la sociedad de la información y las tecnologías.Director del curso, Titulo Propio de Experto, en Dirección y Gestión de la Información y sus Tecnologías:diseño y desarrollo de los sistemas empresariales de información, organizado por la Universidad de Alcalá y Global Estrategias
