Atraer, retener y fidelizar: las preferencias cambian
¿Por qué uno elige a una empresa? ¿Por qué la empresa se esfuerza en retenerme?
Sobre estos aspectos la consultora Towers Perrin ( El País, páginas salmón, 14.05.2006enlace) ha desarrollado una interesante labor de campo, encuestando a 86.000 profesionales de 16 países distintos de una edad media de 37 años.
Hay motivaciones sensiblemente distintas para entrar en una empresa y permanecer en ella. Así para el caso español se revela que:
• Las personas se sienten atraídas por empresas que en los primeros lugares ofrecen conciliación vida laboral y familiar y oportunidades de crecimiento.
• Uno se queda en la empresa fundamentalmente cuando encuentra posibilidades de desarrollo personal y se desarrollan políticas de retención para empleados clave. Para quedarse ya no se valora tanto la conciliación de la vida familiar.
• Uno se compromete con la empresa, da lo mejor de si mismo, cuando existe un interés de la dirección por el bienestar de los trabajadores y se ofrece una mejora constante de habilidades y capacidades. La conciliación de vida familiar y profesional ha desaparecido de las preferencias que hacen que uno se comprometa fondo con la organización. Podría esto significar que ¿el compromiso significa renuncia a una cierta vida familiar, ya que la apuesta es por la empresa?. O bien que ¿es la propia empresa, mediante pe. el salario que paga y otras prácticas, tales como acompañamiento de la familia en determinados viajes de negocios, la que asume esa conciliación? Lo desconozco, el artículo no lo aclara, pero me temo que por ahí pueden andar las cosas.
Por último destacar que los niveles de compromiso no son demasiado altos, excepto en EE.UU (21%) La media global está en 14% de empleados que dicen que están altamente comprometidos, siendo para España un 11% Francia 9%, Holanda 8% e Italia 7%
Comprometerte con algo y mejor contigo mismo a llevar algo a cabo te da un plus de fuerza y capacidad. Pero para lograr esto las empresas primero tienen que comprometerse con las personas, apoyarlas, dirigirlas, orientarlas. La dirección y la visión de la estrategia tienen que hacerse presente a diario. Es entonces cuando puedo decir O.K. yo también.
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Fernando Giner. Dr.en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Alcalá. Profesor en el área de Dirección de Empresas en la Universidad de Alcalá. Dilatada experiencia como directivo en empresas bancarias, industriales y de consultoría. Compagina la docencia con la actividad consultora en empresas en materias de: organización, gestión del cambio y del conocimiento, información para la gestión, cuadros de mando y las tecnologías de la información. Autor de diferentes libros, numerosos artículos y conferenciante habitual. Su línea de investigación es la información en las organizaciones, la sociedad de la información y las tecnologías.Director del curso, Titulo Propio de Experto, en Dirección y Gestión de la Información y sus Tecnologías:diseño y desarrollo de los sistemas empresariales de información, organizado por la Universidad de Alcalá y Global Estrategias
