¿Están preparadas nuestras empresas para obtener una alta productividad de los trabajadores del conocimiento?

Uno de los mayores retos al que nos enfrentamos en el terreno del management es ¿cómo obtener una elevada productividad de los trabajadores del conocimiento? Las sociedades desarrolladas, unas antes que otras, han ido aprendiendo de las enseñanzas de F.W. Taylor, H.Fayol, Max Weber y otros que les siguieron en los inicios del siglo XX, y han ido haciendo eficientes las organizaciones industriales a base de saber racionalizar y organizar el trabajo industrial, fundamentalmente basado en fábrica y en procesos de índole material (recepción, entrega, fabricación, comercialización, suministro..etc.)

Ahora bien esas mismas organizaciones están preparadas para “saber organizar el trabajo del conocimiento”. El mundo desarrollado, en su oferta de trabajo ha ido pasando por diferentes categorías de trabajoenlace. Hoy en día la mayor oferta de trabajadores en los países desarrollados la forman aquellos que llamamos trabajadores del conocimiento. Éstos son seres humanos altamente cualificados, con enorme iniciativa y juicio crítico, dispuestos a renovar cada poco tiempo sus conocimientos. Mediante el trabajo en equipo o mediante sistemas colaborativos, éste tipo de personas, con una alta autonomía, son capaces de resolver problemas (de proceso, de gestión, de dirección, de innovación o de cualquier otra índole) y además gracias a las actuales TIC no es necesario que ni siquiera trabajen juntos físicamente.

¿Pueden las empresas, especialmente las nuestras, las españolas asumir ese reto? El ser capaces de gestionar a este tipo de personas, cuando sus atributos son muy diferentes de aquellos otros (sus colegas de la etapa industrial)enlace.

Tengo seriamente mis dudas, fundamentalmente por el hecho de que obtener una elevada productividad de ese clase de personas no reside en reformar procesos, reside en cambiar actitudes, modificar seriamente los estilos de dirección e introducir aspectos mucho más relacionados con la inteligencia emocional. ¿Están nuestros directivos dispuestos a ceder cuotas de poder, a guardarse sus tics de ordeno y mando, a bajar a la arena, en pie de igualdad a estructurar proyectos de empresa y proyectos de negocio?¿Están dispuestos a olvidarse quienes son los jefes y quienes los subordinados? ¿Sabrán cómo reaccionar cuando el subordinado está mucho más preparado que ellos? ¿Pueden nuestras empresas romper las estructuras verticales, enormemente eficaces para producir, pero inadecuadas para crear valor a partir de plantillas en las que abunda el trabajador del conocimiento?.

De lo acertado de la respuesta depende en alto porcentaje el porvenir de nuestro país y en consecuencia el porvenir de nuestros hijos y nietos.

Podemos decir que respecto al modo y la forma de cómo “organizar empresas en torno al conocimiento” estamos en mantillas, desde un punto de vista científico, estamos como a principios del siglo XX respecto a como organizar empresas. ¿Surgirá un nuevo F.W Taylor? capaz de arrojar luz o esta vez tendrá que ser cada organización la que deberá ir encontrando el camino

“Dentro de cincuenta años – puede que mucho antes -, el liderazgo de la economía mundial se habrá trasladado a los países y sectores que hayan logrado aumentar con más éxito y sistemáticamente la productividad de los trabajadores del conocimiento” (1)

(1) Drucker, Peter F. La productividad del trabajdor del conocimiento: máximo desafio. Especial 100 HDBR

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