¿Por qué la información esta en manos de los informáticos?

Cierto es que el área de informática o de sistemas de información de las empresas produce la información, pero esta no es el área principal consumidora de información. Son las áreas de negocio las principales consumidoras de información.

¿Por qué entonces esas áreas prácticamente se desentienden de los modelos de información? y hacen recaer en las áreas de sistemas de información la responsabilidad total de la construcción del sistema de información.

Los responsables de las áreas de no información (compras, ventas, producción, comercial..etc) cuando de información se trata hacen cosas que nunca harían en otras circunstancias. Repasemos algunas de estas cosas:

• No especificar claramente sus necesidades. ¿No saben? ¿No quieren?¿No pueden, no tienen tiempo? Posiblemente un poco de todo ello. Las áreas de informática al no tener normalmente personal cualificado en el “management information systems” – personas con conocimiento de negocio y tecnológico- les pueden prestar poca ayuda.

• Elaborar descripciones funcionales, cuando las acometen, muy simples pobres de contenido. ¿No saben? ¿No quieren? ¿No pueden, no tienen tiempo? No, simplemente nadie les ha enseñado, y por la misma razón expuesta anteriormente no encontraran demasiado apoyo en el área de informática. La cual procederá mas que a realizar un diseño funcional un diseño técnico, cosa por otra parte de difícil ejecución cuando no se cuenta con un previo funcional sólido.

• Ser resistentes al aprendizaje. El no hábito de trasladar sus objetivos críticos a procesos y estos a estimaciones medibles les hace ser resistentes, temerosos, a entrar en el terrero de la formulación de modelos mentales para poder sustentar diseños sólidos de modelos de información

• No implicarse en las pruebas de usuario final. . ¿No saben? ¿No quieren? ¿No pueden, no tienen tiempo? Posiblemente un poco de todo. Ello lleva a que en muchas ocasiones sean “perfiles técnicos” y no con ojos del negocio, los que realicen los test de pruebas finales.

Los consumidores de información harían estas cosas, pogamos por caso cuando decien construir su chalet. Darían un descripción muy elemental al arquitecto, no le volverían a ver hasta la entrega de llaves, no se pasarían por la obra, no se preocuparían de la fontaneria, la cerámica, la pintura..etc. Muy seguro es que no.

Las incorrecciones mencionada y algunas otras, llevan a que en muchos casos la bomba salta cuando la aplicación está ya concluida y se permite el acceso, a modo de última prueba, algunos de los consumidores finales de información. Es en esa ocasión cuando los consumidores de información se dan cuenta de que: eso no es lo que querían, faltan datos, la información no refleja la realidad, la aplicación es lenta..etc. Resultado, más dinero y más tiempo. Esta vez si se acertará, el área informática ya dispone entonces de un “aceptable diseño”. ¿Pero a que precio y a que tiempo?

Dado que la montaña nunca irá a Mahoma, -los directivos nunca se implicarán suficiente “en su parte” de responsabilidad de la construcción de los sistemas de información - ¿para cuando la figura del director de información en nuestras empresas?

El director de información es un profesional de formación no tecnológica, que ocupa un alto rango en la organización y normalmente depende directamente del CIO y responde a:

Perfil

• Experiencia en campos funcionales de la empresa

• Conocimiento de las TIC y su integración en la empreas y en los negocios.

• Capaz de entender las necesidades de los usuarios y modelizarlas

• Capaz de dialogar con el área tecnólogica

• Entiende el valor de la información (como producto y para crear estrategias)

• Conoce y aplica metodologías (de proyectos y de calidad)

Objetivo

Dotar a los consumidores de información de información de calidad

Coordina

• A los consumidores de información
• A los que producen información
• A los que suministran datos

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