Adiós a la fuerza de voluntad viva la motivación

La mayoría de autores (A. Maslow, Herzberg, Aldefer y otros) en sus teorías, desarrolladas a partir de los años 40, sobre que mueve a las personas dedicar esfuerzos, especialmente en el trabajo, convinieron en una especie de pirámide, en cuya cúspide se encuentra la autorrealización, o la necesidad de logro o cosas por el estilo.

La verdad es que los trabajos y las conclusiones universales en materia de psicología, sociología al igual que en economía de la empresa siempre hay que ponerlos en cierta cuarentena, simplemente por el hecho de que no alcanzan a la población universal. Sus investigaciones y estudios se realizan sobre universos, en ocasiones muy limitados, con muestras pequeñas.

Alguien se ha parado de verdad a pensar que nos mueve a dedicarle mucho esfuerzo a llevar a cabo una tarea, en ocasiones no remunerada, y otras veces a realizar tareas con autentica desgana y desinterés.

Yo creo que hay dos factores claves, convergentes, que provocan en las personas actitudes de dedicación plena y completa que las hace ser altamente comprometidas con lo que hacen. Dos factores por cierto a mi entender poco estudiados.

Uno, y aquí estoy totalmente de acuerdo con el profesor José Antonio Marina, es la fuerza de voluntad. Es aquel antiguo dicho “si tú quieres tú puedes “. La fuerza de voluntad, que supone el deseo firme del individuo de lograr algo, ya sea escalar una montaña, acabar una carrera con excelentes notas, o atender al cliente con amabilidad y profesionalidad, ha sido sustituido por la cantinela de “no me siento motivado”. Trayendo a colación la Teoría X e Y de D.Mc Gregor hay que poner la zanahoria para que persona ponga el consabido interés en bien su trabajo. La primera motivación está en ti mismo y se llama fuerza de voluntad.

Otro es la libertad de poder decidir que es lo que quieres hacer y como. Recientemente se ha publicado un trabajo, lamento no recordar en este momento de quién y dónde lo vi, que venía a decir más o menos que los jefes inferiores están menos motivados que su superior. Una de las claves era que el superior tiene más libertad para configurar el trabajo que quiere hacer y como hacerlo.

Obviamente sentirse dueño de uno mismo, no esclavo del depredador de tu libertad que es el horario fijo, debe ser gratificante y a la vez estimulante. Una vez más pensemos cuantas cosas gratificantes para nosotros mismos hacemos cuando “no es otro el que nos condiciona nuestro tiempo”, cuando somos libres del horario, y de que forma en ocasiones el tiempo vuela sin darnos cuenta.

Las empresas pueden hacer relativamente poco “generar voluntad en las personas”. La tienes o no la tienes, te atrae el reto que tienes delante o no. Pero en cambio si que pueden hacer mucho por el otro factor, el de la libertad. Crear espacios de libertad para sus empleados es un reto para las empresas, no sólo para mejorar el rendimientos de los mismos, sino, como decía Thomas Davenport, para compartir el conocimiento.

En cualquier caso algo pasa en nuestras empresas cuando el 45% de los empleados españoles quieren dejar su trabajo en los próximos 12 meses
(Trabajo de Watson Wyatt en Cinco Días, 13 de julio 2005 y en Executive Excellence, nº 24) y las dos principales razones que argumentan es estar poco satisfechos con su trabajo (77%) y tener mala relación con su jefe (64%)

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